Trombinoscope

La médiation permet d’envisager à nouveau des relations apaisées et sereines avec vos voisins.

• Mon voisin a construit un mur sur une zone de servitude, comment trouver une solution ?
• Ils mettent la musique en pleine nuit, je n’en peux plus, vais-je devoir déménager ?
• Elle utilise ma place de parking. Depuis qu’elle a emménagé dans la résidence, rien ne va plus, comment faire ?

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La médiation permet d’améliorer le relationnel dans l’équipe et de retrouver son efficacité.

• Les membres de mon équipe n’arrivent pas à travailler ensemble, comment trouver une solution ?
• Je trouve la promotion de mon ancienne collègue injuste, je ne reconnais pas sa légitimité en tant que manager, comment crever l’abcès ?
• Mon chef n’est jamais content de mon travail, comment rester dans ces conditions ?

La médiation permet d’encourager le dialogue et la coopération pour apaiser les tensions.

• Mon enfant est harcelé, est-ce qu’une médiation est adaptée ?

• L’ambiance est tendue dans l’école entre le personnel de la Mairie et les enseignants, les enfants le ressentent. Comment intervenir pour apaiser les tensions ?

• Les filles et les garçons ne jouent pas ensemble dans la cour, comment créer un espace commun et coopératif ?

La médiation permet de résoudre ou d’anticiper les questions liées aux relations entre associés.

• Associé d’une start-up, je veux revendre mes parts, comment partir en douceur

• Mon associé est informaticien, moi commercial. Nous ne parlons pas le même langage et perdons un temps fou sur les dossiers, comment se comprendre pour gagner en efficacité ?

• En projet de création d’entreprise, nous sommes très différents mais l’envie est forte de vivre cette nouvelle aventure. Est-ce que nous saurons nous entendre ? Nous souhaitons être accompagnés pour construire notre projet commun.

La médiation permet de trouver une issue efficace et amiable à vos problématiques de construction.

• L’entrepreneur n’a pas respecté la taille des fenêtres, comment faire ?

• Le constructeur a trois mois de retard, je dois louer un appartement, il refuse de payer le montant du loyer, comment trouver une solution rapidement ?

• Le chantier n’est pas fini et l’artisan ne répond plus à mes messages, que puis-je faire ?

La médiation permet de préserver et de réorganiser des liens familiaux mouvants et complexes.

• Mon ado ne veut plus de résidence alternée, dois-je contacter à nouveau le Juge aux Affaires Familiales ?

• Mes enfants n’acceptent pas ma nouvelle compagne, comment apaiser la situation ?

• En conflit avec ma fille, je souffre de ne plus voir mes petits-enfants, comment faire ?

La médiation permet de resserrer ou de retisser des liens familiaux fragilisés dans des moments difficiles.

• Je veux organiser ma succession et éviter que mes enfants se déchirent après ma mort, puis-je les rassembler pour, qu’ensemble, nous rédigions un accord ?

• A la mort de nos parents, le notaire nous a annoncé que nous avions un ½ frère caché. Hors de question que nous partagions quoi que ce soit avec cet étranger. Notre notaire pense que ce serait bien que nous fassions une médiation avec lui, qu’en pensez-vous ?

• Notre frère a repris l’entreprise familiale il y a dix ans, il a mal géré et à cause de lui, nous avons tout perdu. Notre père doit se retourner dans sa tombe. Je veux qu’il rembourse chaque centime.

La médiation permet de favoriser l’échange et le bien vivre-ensemble en société.

• C’est la guerre dans le quartier des Roses depuis le chantier des Immeubles Les Épines, les riverains ne supportent plus le bruit des engins. Et si la mairie organisait une médiation pour apaiser le climat ?

• Les associations n’arrivent plus à s’entendre comme avant pour se partager le local municipal qu’elles ont en commun. Une médiation pourrait-elle aider ?

• La circulation aux abords des écoles est un sujet de tension entre parents d’élèves, enseignants et personnel municipal. Et pourquoi pas une médiation ?

La médiation permet de se faire entendre et comprendre en tant que consommateur.

• J’ai effectué un achat sur internet. J’ai procédé à un retour de la marchandise après réception du colis. Cela fait plusieurs mois et je n’ai toujours pas été remboursé(e). Que puis-je faire ?
• Un plombier est intervenu pour réparer une panne sur mon ballon d’eau chaude. Quinze jours plus tard, le ballon est de nouveau en panne et on m’annonce que la pièce qui a été changée n’était pas la bonne. Je ne vais pas payer pour cette erreur, que faire ?
• Je considère que la location de vacances en hôtellerie de plein air que j’avais réservée ne correspond pas à ce qui était prévu. J’exige d’être remboursé(e) intégralement mais le professionnel refuse. Est-ce que je peux demander une médiation ?
• J’ai déménagé depuis 2 ans et j’ai résilié mon abonnement Internet mais malgré mes courriers et mes appels, je reçois toujours les factures par mail. Je vais craquer !

L’ANM – Association nationale des médiateurs a été fondée en 1993 par un groupe de médiateurs à l’issue de leur formation à l’IFM – Institut de formation à la médiation.

Elle regroupe des médiateurs indépendants généralistes ou spécialisés pouvant intervenir dans tous les domaines : familial, professionnel, civil, social, administratif… leurs missions pouvant être conventionnelles ou judiciaires.

L’association s’est donnée pour objectifs :

• d’offrir un lieu permanent de rencontres et d’échanges
• de faciliter la réflexion et l’entraide entre praticiens
• d’améliorer les pratiques et promouvoir la médiation

A ce jour l’ANM réunit plus de 1000 membres répartis en 24 régions, en métropole et Outre-mer

Est-ce qu’on ajoute que l’ANM fait partie du collectif qui travaille aux règles d’organisation de l’activité ? On parle du Livre blanc ? On rappelle que l’ANM tisse des relations avec les institutionnels, le ministère de tutelle, toussa toussa…

C’est dans un mouvement de fond d’essor de la médiation, que s’est forgé avec les juridictions un travail de collaboration étroite avec la délégation régionale ANM Paca.

Nous œuvrons à ce que les médiateurs et les professionnels de Justice (magistrats, greffiers, avocats…) se connaissent davantage et échangent en continu, afin que le justiciable (re)devienne acteur de la situation qui le concerne.

Notre action s’inscrit dans l’objectif de démocratisation du recours à la méditation, en portant cette approche dans le lieu historique de gestion des conflits d’une société.

Elle couvre 6 départements (04, 05, 06, 13, 83 et 84), du ressort de :

• 6 juridictions administratives :
  la Cour administrative d‘Appel de Marseille pour les Tribunaux administratifs de Marseille (04, 05, 13), Nice (06) et Toulon (83)
  et la Cour administrative d‘Appel d’Occitanie pour le Tribunal administratif de Nîmes (30).
• 13 juridictions judiciaires :
  la Cour d’Appel d’Aix-en-Provence (incluant Conseil des Prud’hommes et Tribunaux de Commerce) qui couvre les Tribunaux judiciaires de Digne (04), Grasse et Nice (06), Aix, Marseille et Tarascon (13), Draguignan et Toulon (83),
  la Cour d’Appel de Grenoble couvrant le Tribunal judiciaire de Gap (05)
  et la Cour d’Appel de Nîmes les Tribunaux judiciaires d’Avignon (84) et de Carpentras (84).

Une médiation conventionnelle pour qui, pour quoi et quand :

• POUR QUI ?
  Face à un contentieux, chacun peut faire appel à un médiateur proche de chez lui, pour manifester sa volonté de sortir de cette impasse au plus tôt. Nos médiateurs, formés à un métier encadré par la loi, écoutent et soutiennent chaque partie avec la finalité de dépasser tout conflit relationnel.
  • dans les entreprises (ex. : conflit entre membres d’une équipe)
  • au sein d’une association (ex. : bénévoles vs permanents)
  • face à l’administration
  • au sein d’une communauté, d’une famille…

• POUR QUOI ?
  Grâce à l’éclairage du tiers professionnel, vous choisissez la solution propice au règlement du litige, sans saisir pour autant la justice. Vous avez la maitrise de votre calendrier et en toute confidentialité, vous restez libre d’homologuer l’accord négocié devant les tribunaux compétents afin d’en donner la force d’une décision de justice.

• QUAND ?
  Vous avez toute latitude pour faire appel à nos médiateurs :
  • A la naissance d’une mésentente pour prévenir tout litige et avancer sereinement sur un projet commun.
  • Au cœur du conflit pour trouver une issu entre soi, sans passer par les incertitudes d’une procédure judiciaire.
  • Après un procès pour renouer le dialogue, sortir de la frustration d’une décision insatisfaisante et d’éviter de prolonger une procédure de longue haleine.

Quand les fonctions de régulation interne ne suffisent pas pour faire face à des situations conflictuelles au sein d’une association, c’est toute l’organisation qui est menacée de dysfonctionnement.

Une médiation externe apporte un regard neutre et objectif pour apaiser les tensions et discordes entre bénévoles, salariés et conseil d’administration.

Nos médiateurs vous proposent un cadre sécurisé pour renouer le dialogue afin de permettre à tous de cheminer vers une solution, en respect des valeurs de l’association.

Qui sommes-nous ?

ANM Paca est une des antennes régionales de l’ANM. Tous nos membres sont localisés et professent sur la région du sud-ouest.

Notre groupe ANM Paca est constitué d’une quarantaine de médiateurs indépendants, qui interviennent dans tous les domaines de la médiation : conventionnel, judiciaire, consommation, famille, voisinage, entreprise, enseignement, succession, habitat, urbanisme, projets, médias, production, théologie, administration, association…

Nos parcours de vie couvrent un large panel : avocat, RH, enseignant, ingénieur, infirmière, militaire, chef d’entreprise, proviseur, magistrat, huissier, directeur, vigneron, chargée de mission, manager, psychologue, coach, architecte, fonctionnaire, producteur, conseil en communication…

Nous avons choisi d’unir et de mutualiser nos compétences, afin de nous enrichir de nos différences, de la diversité de nos profils, de la pluralité de nos expériences

En collaboration avec les élus, la médiation externe est l’alternative à privilégier, garantissant la neutralité et le professionnalisme dans la résolution des conflits au sein de nos collectivités territoriales.

Le maire, parmi ses multiples casquettes, a le rôle majeur de maintenir une entente sociale et d’entretenir le dialogue au sein de sa commune. Les citoyens, quant à eux, adressent au quotidien des litiges de cohabitation à leur conseiller municipal.

Une quarantaine de médiateurs sont présents sur les 6 départements de la Provence-Alpes-Côte d’Azur pour accompagner toutes les parties prenantes dans ces démarches :

• Dissiper les incompréhensions entre les administrés et les élus locaux,
• Démêler les désaccords entre voisins,
• Dénouer les mésententes au sein du conseil municipal.